Regulamin sklepu internetowego

1. Sklep internetowy dostępny pod adresami www.idealpc.com.pl , www.idealpc.pl , www.idealpc.eu , www.cdr.com.pl , będący własnością firmy "IDEAŁ" P. Gromek, P. Muszyński, S. Muszyński sp.j. NIP PL7272373948 KRS 0000195057 Regon 472046841 z siedzibą ul Rzgowska 50A 93-172 Łódź Polska tel (42) 682-25-06 e-mail poczta@idealpc.com.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
   
   
2. Informacje zawarte na stronach internetowych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
   
   
3. Klient wybierając produkty dodaje je do koszyka i akceptuje zamówienie. Na tej podstawie generowany jest automatycznie przez system informatyczny mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Akceptując potwierdzenie ( klikając na link ) zamówienie zyskuje status „potwierdzone”. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego – zmiana statusu zamówienia na „ realizowane” potwierdzenie jest wysyłane na adres email.
   
   
4. Złożenia zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem, sprzedający może odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
   
   
5. Przy realizacji zamówienia z odbiorem osobistym do zawarcia umowy dochodzi w momencie odbioru towaru w sklepie po zapoznaniu się Klienta z produktem bezpośrednio oraz bezpośrednim zaakceptowaniu zamówienia.
   
   
6. W przepadku niedostępności części produktów kupujące informowany jest o aktualnym statusie zamówienia i podejmuje decyzję o jego dalszej realizacji - realizacja częściowa, anulowanie zamówienia lub wydłużenie oczekiwania na zamówione produkty.
   
   
7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedażowej przeznaczona jest ograniczona ilość produktów. Realizacja następuje w kolejności spływania potwierdzonych zamówień.
   
   
8. Sklep internetowy może odstąpić od realizacji zamówienia, jeżeli ilość zamówionych sztuk produktu jest powyżej trzech.
   
   
9. Maksymalna wartość zamówienia w sklepie internetowym to 5000 zł.
   
   
10. Firma Ideał zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów znajdujących się w sklepie internetowym, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży lub wprowadzania zmian w dowolnym momencie, wprowadzania nowych produktów oraz usuwania produktów ze sklepu internetowego. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawieraj podatek VAT oraz zawierają 2% rabat, obowiązujący przy płatności gotówką, przelewem oraz przy zakupach ratalnych.
    
    
11. Przy realizacji zamówień obowiązuje kolejność. Czas dostarczenia przesyłki zależy od rodzaju przewoźnika:

• kurier DHL - paczka dostarczana w następnym dniu roboczym po nadaniu
• Poczta Polska
• paczka priorytetowa 80% przesyłek w następnym dniu roboczym po nadaniu
• paczka ekonomiczna średni czas dostawy 3 do 5 dni
• odbiór osobisty – natychmiast, jeżeli zamówione produkty są na stanie magazynowym.

Do czasu dostarczenia należy doliczyć czas pakowania paczki, kompletacji zamówienia, formy płatności ( np. oczekiwanie na wpłynięcie przelewu ), wystawienie odpowiednich dokumentów sprzedaży. Czas realizacji jest podawany w dniach roboczych – ulega wydłużeniu o dni wolne od pracy oraz soboty. Do zamówienia załączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT oraz ewentualnie karta gwarancyjna.

12. Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:

• Przelewem na rachunek bankowy Ideał sp.j. – przed wydaniem towaru
• przy odbiorze osobistym w sklepie gotówka lub karta kredytowa
• za pobraniem – gotówką kurierowi lub listonoszowi

13. W przypadku zakupów na odległość konsumenci mają prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych. Oświadczenie pisemne o odstąpieniu od umowy należy przesłać wraz z produktem lub listem poleconym. Produkt zwracany należy dostarczyć na własny koszt. Produkt zwracany nie może posiadać śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne nienaruszone opakowanie. Programy komputerowe oraz nośniki muzyczne nie podlegają zwrotowi po usunięciu ich oryginalnego opakowania. W przypadku, gdy wszystkie warunki zwrotu zostaną spełnione zostanie wystawiona faktura korygująca na zakupiony sprzęt i wysłana do klienta celem podpisania i odesłania do siedziby firmy Ideał sp.j. Kwota korekty będzie pomniejszona o koszty dostawy, jeżeli koszty te poniosła firma Ideał sp.j. Po otrzymaniu podpisanej przez klienta faktury korygującej firma ideał dokona przelewu na wskazane konto.

14. W momencie odbioru paczki w zamówionymi produktami należy sprawdzić czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych w transporcie. W przypadku stwierdzenia takich uszkodzeń należy skontaktować się ze sprzedawcą.

15. Wszystkie produkty występujące w sklepie internetowym są objęte gwarancją. Część produktów posiada gwarancję świadczoną bezpośrednio przez producenta natomiast reszta produktów posiada gwarancję Sprzedawcy.

• Kupujący zobowiązuje się dostarczyć uszkodzony produkt do firmy Ideał lub pod adres wskazany w karcie gwarancyjnej.
• Przed wysyłką towaru należy dokonać zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej serwis@idealpc.com.pl lub telefonicznie celem nadania numeru reklamacyjnego RMA. Numer ten należy umieścić w widocznym miejscu na paczce. Przesyłki bez numeru mogą być nie odebrane!
• Do przesyłki wraz z opisem usterki powinien być dostarczony dowód zakupu (ksero), karta gwarancyjna
• Uszkodzony sprzęt w okresie gwarancji będzie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia go do firmy Ideał sp.j. W przypadku potrzeby dostarczenia go do specjalistycznych serwisów lub konieczności sprowadzanie części okres naprawy może się wydłużyć do 28dni roboczych.
• Sprzęt powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów takich jak kable, sterowniki, dokumentacje itp. , zastosowanie opakowania zastępczego musi być na tyle skuteczne aby gwarantować włąsciwą ochronę w czasie transportu.
• W przypadku braku wyżej wymienionych elementów sprzęt zostaje przyjęty do serwisu warunkowo.
• Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia sprzętu podczas transportu.
• Sprzedawca nie odpowiada za utratę danych na urządzeniach dostarczonych do serwisu.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji – opisana usterka nie została potwierdzona - klient zostanie obciążony kosztami wysyłki oraz doliczona zostanie opłata za ekspertyzę.

16. Reklamacje z tytułu gwarancji oraz z niezgodności towaru z umową należy składać osobiście lub listem poleconym przesłanym na adres firmy Ideał sp.j. Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z „niezgodności towaru z umową”.

17. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz jeśli klient wyrazi zgodę na informowanie go o promocjach, nowych produktach, usługach. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane oraz ich modyfikacji lub usunięcia.

18. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

19. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.

   WARUNKI GWARANCJI

      1.
      Firma IDEAŁ udziela gwarancji na okres podany w tabeli indywidualnie dla każdego zakupionego przez Państwa podzespołu.

      2.
      Ochrona gwarancyjna wynikająca z niniejszej karty obejmuje wyłącznie terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

      3.
      Firma zobowiązuje się usuwać bezpłatnie wad fizycznych ujawnionych w okresie trwania umowy gwarancyjnej.

      4.
      W przypadku wystąpienia wady fizycznej zakupionego podzespołu, jej usunięcie następuje, według uznania Gwaranta, poprzez:
      - naprawę, która zostanie wykonana w możliwie krótkim terminie , nie przekraczającym 14 dni roboczych od chwili dostarczenia sprzętu do siedziby gwaranta; jednakże termin

ten może ulec przedłużeniu do 28 dni roboczych w przypadku konieczności dokonania naprawy poza miejscem przyjęcia,
      - wymianę na podzespół nowy wolny od wad lub odnowiony, podobny tj. o zbliżonej wartości i parametrach technicznych, jeżeli:
      - nie ma możliwości dokonania naprawy w ustalonym terminie lub wiązałaby się ona z nadmiernym kosztem,
      - lub gdy w okresie trwania gwarancji dokonano 5-ciu specjalistycznych napraw wady istotnej a pomimo tego urządzenie w dalszym ciągu nie działa poprawnie.
      - Produkt uszkodzony przechodzi na własność firmy Ideał. Z chwilą wymiany Klient otrzymuje zmienioną kartę gwarancyjną na pozostały okres ważności.

      5.
      Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do sklepu firmy IDEAŁ z całym oryginalnym wyposażeniem w ciągu 7 dni od daty wystąpienia wady. Zalecane jest dostarczenie

sprzętu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym W razie braku takiego opakowania ryzyko uszkodzenia w czasie transportu poniesie reklamujący. Odbiór sprzętu odbywa się w tym samym

miejscu na koszt reklamującego.

      6.
      Sprzęt posiada naklejkę gwarancyjną (sticker) oraz numery seryjne, których uszkodzenie powoduje utratę gwarancji.

      7.
      Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy serwisowej w okresie trwania umowy serwisowej w przypadku samodzielnych napraw i przeróbek, zerwana nalepek gwarancyjnych oraz w

przypadku niewłaściwego użytkowania sprzętu.

      8.
      Gwarancja nie obejmuje:
      - czynności przewidzianych w instrukcji obsługi do wykonania, których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt,
      - roszczeń z tytułu parametrów technicznych wyrobu, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta w dokumentacji dołączonej do wyrobu,
      - nieprawidłowego działania podzespołów lub oprogramowania, nie zakupionego i niezainstalowanego przez Gwaranta,
      - zużycia elementów określanych jako materiału eksploatacyjne, które ze względu na swój charakter posiadają okres żywotności zależny od intensywności użytkowania np.:

baterie, akumulatory, tusze itp.,
      - wadliwego działania oprogramowania zainstalowanego w zakupionym sprzęcie, które winno mieć dołączoną Umowę Licencyjną odrębnie określającą uprawnienia klienta do

reklamacji z tytułu gwarancji.

      9.
      Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, zarówno zamierzonych jak i niezamierzonych w szczególności:
      - powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji sprzętu lub jego eksploatacji w warunkach i na zasadach niezgodnych z określonymi przez producentów w instrukcjach obsługi,
      - Usterek logicznych sprzętu komputerowego np.: skasowanie tablicy partycji, setup-u, BIOS-u, systemu, itp. wynikających również z nieumiejętnej obsługi komputera,
      - w wyniku stosowania materiałów eksploatacyjnych niezgodnych z zaleceniami producenta,
      - uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad m.in. podczas transportu,
      - powstałych bezpośrednio lub pośrednio w wyniku zdarzeń losowych takich jak: pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne, itp.

      10.  Uszkodzenie taśmy uszczelniającej dysku twardego, powoduje utratę gwarancji. Podzespoły posiadające wyraźne cechy przegrzania nie będą przyjmowane na serwis!

      11.  Usterki logiczne sprzętu komputerowego spowodowane przez użytkownika ( skasowanie tablicy partycji, setup-u, BIOS-u, systemu, itp.) wynikające z niewłaściwej

eksploatacji sprzętu nie podlegają naprawie gwarancyjnej i są rozliczane na zasadzie usługi dla klienta (odpłatnie).

      12.  Dla zapewnienia prawidłowego działania sprzętu w okresie gwarancji Nabywca dokona na własny koszt okresowych przeglądów, oraz czyszczenia i konserwacji sprzętu.

Czynności takie jak: kontrola sprawności, czyszczenie i konserwacja, wymiana bezpieczników, itp. nie są objęte umową, bądź wykonywane odpłatnie.

      13.  Czynności takie jak:
      - Re-instalacja systemu operacyjnego,
      - instalacja dodatkowego oprogramowania,
      - konfiguracja systemu w przypadku jego uszkodzenia z winy użytkownika lub działania oprogramowania bez umowy licencyjnej bądź działalności wirusów,
      - kontrola sprawności, czyszczenie i konserwacja, wymiana materiałów eksploatacyjnych, itp. (wynikająca również z obowiązku określonego w punkcie 12 karty gwarancyjnej).
      nie są objęte niniejszą umową i mogą być wykonane jedynie odpłatnie według cennika usług.

      14.
      Gwarant nie odpowiada za niewłaściwe działanie programów w przypadku braku umowy licencyjnej oprogramowania. Wadliwe działanie programów w przypadku nieprawidłowego jego

zainstalowania, usunięcie wad programowych (np.: poprawienie konfiguracji, usunięcie wirusów) traktowane jest jako ekspertyza, która nie jest objęta gwarancją i jest wykonywana

odpłatnie.

      15.
      Niniejsza karta gwarancyjna bez daty sprzedaży, pieczątki firmy, podpisu sprzedawcy oraz podpisu nabywcy jest nieważna.

      16.
      Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszej umowie, z którą nabywca powinien się zapoznać.

      17.
      Gwarant nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku utraty danych na nośnikach magnetycznych i zaleca Nabywcy wykonanie odpowiednich „kopii

bezpieczeństwa”. Dlatego przed oddaniem sprzętu do naprawy należy zrobić kopię dysku twardego, karty pamięci itp..

      18.
      Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszej umowie gwarancyjnej, z którą nabywca przed podpisaniem powinien się zapoznać.

      19.
      Przedstawione powyżej warunki gwarancji nie ograniczają, nie zawieszają ani tym bardziej nie wyłączają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową

(zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz. 1176).

      20.

      Wszelkie spory gwarancyjne będą rozstrzygane przez sądy polubowne.


      21.    W momencie odbioru paczki w zamówionymi produktami należy sprawdzić czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych w transporcie. W przypadku stwierdzenia takich

uszkodzeń należy skontaktować się ze sprzedawcą.

      22.    Wszystkie produkty występujące w sklepie internetowym są objęte gwarancją.  Część produktów posiada gwarancję świadczoną bezpośrednio przez producenta natomiast